FAQ
ZAMAWIANIE
Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie? Nie, możesz również złożyć zamówienie jako gość. Posiadanie konta u nas wiąże się jednak z pewnymi korzyściami:
Szybki proces realizacji zamówienia
Łatwy podgląd statusu zamówienia i historii zamówień
Otrzymywanie aktualizacji dotyczących naszych nowych wydań i specjalnych promocji.
Co zrobić, jeśli zapomniałem hasła? Na stronie logowania kliknij „Nie pamiętasz hasła?”, a zostaniesz przekierowany na stronę, na której możesz utworzyć nowe hasło.
Co zrobić, jeśli wpisałem nieprawidłowy adres e-mail? Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zmienić Twój adres e-mail. Możemy zmienić adres e-mail, imię i nazwisko oraz adres, ale nie możemy zmienić zamówienia.
Czy są jakieś kursy wymiany walut? Wszystkie nasze transakcje są rozliczane w dolarach amerykańskich. Jeśli karta kredytowa użytkownika jest wydana w innej walucie, suma zamówienia zostanie obliczona zgodnie z dziennym kursem wymiany obowiązującym w dniu przetworzenia transakcji przez wystawcę karty.
Jakie metody płatności są akceptowane? Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) i płatności PayPal. Nie akceptujemy czeków osobistych, przekazów pieniężnych, bezpośrednich przelewów bankowych, płatności kartą debetową ani płatności za pobraniem.
Jak bezpieczne jest moje zamówienie online? Podczas zakupów online przy użyciu karty kredytowej wszystkie informacje są wprowadzane na bezpiecznej stronie internetowej SSL. Informacje są następnie szyfrowane za pomocą protokołu SSL i wysyłane bezpośrednio do sieci naszego dostawcy kart kredytowych, gdzie karta i transakcja są autoryzowane i zatwierdzane. Dane karty kredytowej nie są przechowywane na naszych serwerach.
Jak mogę zmienić lub anulować moje zamówienie? Zastrzegamy sobie prawo w dowolnym momencie po otrzymaniu zamówienia do przyjęcia lub odrzucenia zamówienia lub jego części, według naszego wyłącznego uznania, nawet po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia zamówienia lub po autoryzacji karty kredytowej. Jeśli karta kredytowa została już autoryzowana do zakupu, a zamówienie zostanie anulowane, wydamy kredyt na pierwotną metodę płatności.
Każde anulowanie dokonane po złożeniu zamówienia będzie podlegać opłacie za anulowanie w wysokości 30% ceny całkowitej, niezależnie od czasu złożenia zamówienia (nawet jeśli nastąpi to sekundę później), ponieważ procesor handlowy/karta kredytowa pobiera od nas opłatę za anulowanie.
Należy pamiętać, że zamówienia, które zostały już spakowane lub wysłane, nie mogą zostać anulowane.
Jak ustawić adres wysyłki? Ponieważ nasza strona internetowa i usługa są oparte na języku angielskim, wszystkie wpisywane informacje muszą być wprowadzane w języku angielskim, w tym znaki interpunkcyjne. Jeśli niektóre litery w adresie zawierają litery inne niż angielskie, zaleca się użycie podobnych liter angielskich. Na przykład, można zmienić literę „?” na „c”.
Czy mogę zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia? Informujemy, że adresu wysyłki nie można zmienić po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia. Uprzejmie prosimy o zaktualizowanie adresu wysyłki na adres zamieszkania zamiast adresu wakacyjnego, ponieważ nie wiemy, jak długo dział celny miejsca docelowego wstrzyma przesyłkę.
Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone? Czas dostawy zależy od wybranej opcji wysyłki. Po wysłaniu zamówienia prześlemy informacje o jego śledzeniu pocztą e-mail następnego dnia, ponieważ informacje o śledzeniu są zazwyczaj dostępne 24 godziny po wysłaniu zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez służby celne w danym kraju.
Jak mogę śledzić moje zamówienie? Po wysłaniu zamówienia prześlemy e-mailem informacje o jego statusie. Zwykle numer śledzenia otrzymasz dzień po wysłaniu zamówienia.
Czy mogę użyć kilku kodów rabatowych w jednym zamówieniu? Kody promocyjne i rabatowe nie mogą być używane w połączeniu z innymi promocjami i rabatami, chyba że określono inaczej.
Co mam zrobić, jeśli w moim zamówieniu brakuje jakichś elementów? Jeśli nadal czegoś brakuje, prosimy o natychmiastowy kontakt.
WYSYŁKA I OPŁATY CELNE
Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane? Wszystkie zamówienia są realizowane i wysyłane z naszego magazynu w Chinach. W okresach świątecznych i sezonach wyprzedaży czas realizacji zamówienia może się wydłużyć.
Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku. Zamówienia będą przetwarzane w ciągu 2-3 dni roboczych od daty zamówienia i wysyłane następnego dnia po dniu przetwarzania. Należy pamiętać, że nie wysyłamy w weekendy.
Skontaktuj się z nami, jeśli nie otrzymasz potwierdzenia śledzenia przesyłki po upływie 5 dni roboczych od dnia dokonania płatności.
W jaki sposób moje zamówienie zostanie wysłane? Informacje na temat metod wysyłki można znaleźć na naszej stronie Wysyłka.
Czy zostanę obciążony opłatami celnymi i podatkami?
Ceny wyświetlane na naszej stronie są wolne od podatku w dolarach amerykańskich, co oznacza, że możesz być zobowiązany do zapłaty cła i podatków po otrzymaniu zamówienia.
Podatki importowe, cła i powiązane opłaty celne mogą zostać naliczone po dotarciu zamówienia do miejsca docelowego, które jest określane przez lokalny urząd celny.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za uiszczenie tych opłat i podatków i nie są one pokrywane przez nas. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w danym kraju. Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat, prosimy o kontakt z lokalnym urzędem celnym.
Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie? Nie, możesz również złożyć zamówienie jako gość. Posiadanie konta u nas wiąże się jednak z pewnymi korzyściami:
Szybki proces realizacji zamówienia
Łatwy podgląd statusu zamówienia i historii zamówień
Otrzymywanie aktualizacji dotyczących naszych nowych wydań i specjalnych promocji.
Co zrobić, jeśli zapomniałem hasła? Na stronie logowania kliknij „Nie pamiętasz hasła?”, a zostaniesz przekierowany na stronę, na której możesz utworzyć nowe hasło.
Co zrobić, jeśli wpisałem nieprawidłowy adres e-mail? Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zmienić Twój adres e-mail. Możemy zmienić adres e-mail, imię i nazwisko oraz adres, ale nie możemy zmienić zamówienia.
Czy są jakieś kursy wymiany walut? Wszystkie nasze transakcje są rozliczane w dolarach amerykańskich. Jeśli karta kredytowa użytkownika jest wydana w innej walucie, suma zamówienia zostanie obliczona zgodnie z dziennym kursem wymiany obowiązującym w dniu przetworzenia transakcji przez wystawcę karty.
Jakie metody płatności są akceptowane? Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) i płatności PayPal. Nie akceptujemy czeków osobistych, przekazów pieniężnych, bezpośrednich przelewów bankowych, płatności kartą debetową ani płatności za pobraniem.
Jak bezpieczne jest moje zamówienie online? Podczas zakupów online przy użyciu karty kredytowej wszystkie informacje są wprowadzane na bezpiecznej stronie internetowej SSL. Informacje są następnie szyfrowane za pomocą protokołu SSL i wysyłane bezpośrednio do sieci naszego dostawcy kart kredytowych, gdzie karta i transakcja są autoryzowane i zatwierdzane. Dane karty kredytowej nie są przechowywane na naszych serwerach.
Jak mogę zmienić lub anulować moje zamówienie? Zastrzegamy sobie prawo w dowolnym momencie po otrzymaniu zamówienia do przyjęcia lub odrzucenia zamówienia lub jego części, według naszego wyłącznego uznania, nawet po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia zamówienia lub po autoryzacji karty kredytowej. Jeśli karta kredytowa została już autoryzowana do zakupu, a zamówienie zostanie anulowane, wydamy kredyt na pierwotną metodę płatności.
Każde anulowanie dokonane po złożeniu zamówienia będzie podlegać opłacie za anulowanie w wysokości 30% ceny całkowitej, niezależnie od czasu złożenia zamówienia (nawet jeśli nastąpi to sekundę później), ponieważ procesor handlowy/karta kredytowa pobiera od nas opłatę za anulowanie.
Należy pamiętać, że zamówienia, które zostały już spakowane lub wysłane, nie mogą zostać anulowane.
Jak ustawić adres wysyłki? Ponieważ nasza strona internetowa i usługa są oparte na języku angielskim, wszystkie wpisywane informacje muszą być wprowadzane w języku angielskim, w tym znaki interpunkcyjne. Jeśli niektóre litery w adresie zawierają litery inne niż angielskie, zaleca się użycie podobnych liter angielskich. Na przykład, można zmienić literę „?” na „c”.
Czy mogę zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia? Informujemy, że adresu wysyłki nie można zmienić po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia. Uprzejmie prosimy o zaktualizowanie adresu wysyłki na adres zamieszkania zamiast adresu wakacyjnego, ponieważ nie wiemy, jak długo dział celny miejsca docelowego wstrzyma przesyłkę.
Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone? Czas dostawy zależy od wybranej opcji wysyłki. Po wysłaniu zamówienia prześlemy informacje o jego śledzeniu pocztą e-mail następnego dnia, ponieważ informacje o śledzeniu są zazwyczaj dostępne 24 godziny po wysłaniu zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez służby celne w danym kraju.
Jak mogę śledzić moje zamówienie? Po wysłaniu zamówienia prześlemy e-mailem informacje o jego statusie. Zwykle numer śledzenia otrzymasz dzień po wysłaniu zamówienia.
Czy mogę użyć kilku kodów rabatowych w jednym zamówieniu? Kody promocyjne i rabatowe nie mogą być używane w połączeniu z innymi promocjami i rabatami, chyba że określono inaczej.
Co mam zrobić, jeśli w moim zamówieniu brakuje jakichś elementów? Jeśli nadal czegoś brakuje, prosimy o natychmiastowy kontakt.
WYSYŁKA I OPŁATY CELNE
Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane? Wszystkie zamówienia są realizowane i wysyłane z naszego magazynu w Chinach. W okresach świątecznych i sezonach wyprzedaży czas realizacji zamówienia może się wydłużyć.
Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku. Zamówienia będą przetwarzane w ciągu 2-3 dni roboczych od daty zamówienia i wysyłane następnego dnia po dniu przetwarzania. Należy pamiętać, że nie wysyłamy w weekendy.
Skontaktuj się z nami, jeśli nie otrzymasz potwierdzenia śledzenia przesyłki po upływie 5 dni roboczych od dnia dokonania płatności.
W jaki sposób moje zamówienie zostanie wysłane? Informacje na temat metod wysyłki można znaleźć na naszej stronie Wysyłka.
Czy zostanę obciążony opłatami celnymi i podatkami?
Ceny wyświetlane na naszej stronie są wolne od podatku w dolarach amerykańskich, co oznacza, że możesz być zobowiązany do zapłaty cła i podatków po otrzymaniu zamówienia.
Podatki importowe, cła i powiązane opłaty celne mogą zostać naliczone po dotarciu zamówienia do miejsca docelowego, które jest określane przez lokalny urząd celny.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za uiszczenie tych opłat i podatków i nie są one pokrywane przez nas. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w danym kraju. Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat, prosimy o kontakt z lokalnym urzędem celnym.